-

Trình tự thực hiện:

Bước 1: Tổ chức, cá nhân chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo qui định.

Bước 2: Tổ chức, cá nhân đến Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả Sở Xây dựng – Trung tâm Hành chính tập trung tỉnh Bình Dương nộp đơn khiếu nại hoặc trình bày nội dung khiếu nại.

-     Cán bộ tiếp công dân kiểm tra giấy tờ tùy thân, đơn và các tài liệu kèm theo, ghi chép vào sổ theo dõi tiếp công dân.

-     Nếu khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc Sở và đầy đủ hồ sơ thì tiếp nhận và viết phiếu biên nhận, nếu hồ sơ chưa đầy đủ thì hướng dẫn bổ sung cho đầy đủ.

-     Nếu khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết thì hướng dẫn tổ chức, cá nhân đến đúng cơ quan có thẩm quyền.

-     Đối với đơn khiếu nại không đủ điều kiện để được thụ lý giải quyết theo quy định của Luật Khiếu nại, tố cáo thì trả lời rõ cho công dân.

-     Trường hợp đơn khiếu nại có chữ ký của nhiều người thì hướng dẫn người khiếu nại viết đơn riêng.

-     Trường hợp công dân trình bày trực tiếp không có đơn, cán bộ tiếp công dân có trách nhiệm hướng dẫn tổ chức, cá nhân viết thành đơn (theo mẫu) hoặc ghi lại ý kiến trình bày và yêu cầu ký tên xác nhận.

Bước 3: Trả kết quả theo ngày hẹn ghi trên Giấy biên nhận (nếu nhận trực tiếp), hoặc nhận được Phiếu hướng dẫn, Phiếu chuyển đơn (nếu gửi qua đường bưu điện)

-

Cách thức thực hiện:

Nộp đơn tại Sở Xây dựng hoặc gửi qua đường Bưu điện.

-

Thành phần, số lượng hồ sơ:

+ Thành phần hồ sơ

-     Đơn khiếu nại (theo mẫu), hoặc bản ghi lời khiếu nại.

-     Giấy tờ tùy thân (Chứng minh nhân dân - photo)

-     Các chứng cứ, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại.

-     Trường hợp ủy quyền hoặc đại diện thì người được ủy quyền hoặc người đại diện phải có văn bản ủy quyền hoặc văn bản đại diện có xác nhận của UBND cấp xã nơi người khiếu nại cư trú (theo mẫu).

+ Số lượng hồ sơ:

01 (bộ)

-

Thời hạn giải quyết:

Đối với đơn khiếu nại : thông thường: 30 ngày làm việc; phức tạp: 45 ngày làm việc (kể từ ngày thụ lý để giải quyết).

-

Đối tượng thực hiện TTHC:

Cá nhân; tổ chức.

-

Cơ quan thực hiện TTHC:

-     Cơ quan có thẩm quyền quyết định theo quy định: UBND tỉnh.

-     Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): Sở Xây dựng.

-     Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Sở Xây dựng.

-     Cơ quan phối hợp (nếu có).

-

Kết quả thực hiện TTHC:

-     Phiếu hướng dẫn.

-     Phiếu chuyển (Đơn không thuộc TQ).

-     Giấy báo nhận đơn và CQ thụ lý giải quyết (nếu đơn thuộc thẩm quyền).

-     Quyết định giải quyết.

-

Lệ phí (nếu có):

Không

-

Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai (nếu có):

Đơn khiếu nại (Mẫu - Phụ lục VIII-1); Giấy ủy quyền khiếu nại (Mẫu - Phụ lục VIII-3).

-

Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC (nếu có):

-     Xuất trình giấy tờ tùy thân, tuân thủ nội quy tiếp công dân và thực hiện theo sự hướng dẫn của người tiếp công dân.

-     Trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại của mình và ký xác nhận những nội dung đã trình bày.

-     Được hướng dẫn, giải thích về việc thực hiện quyền khiếu nại.

-     Cử đại diện để trình bày với người tiếp công dân trong trường hợp có nhiều người khiếu nại cùng một nội dung.

-     Được khiếu nại về những hành vi sai trái, cản trở, gây phiền hà, sách nhiễu của người tiếp công dân.

-     Nghiêm cấm việc cản trở, gây phiền hà, sách nhiễu đối với công dân đến khiếu nại, kiến nghị, phản ảnh

-     Nghiêm cấm việc gây rối trật tự ở nơi tiếp công dân, vu cáo, xúc phạm uy tín, danh dự của cơ quan nhà nước, người thi hành nhiệm vụ, công vụ.

-

Căn cứ pháp lý của TTHC:

-     Luật Khiếu nại, tố cáo ngày 02 tháng 12 năm 1998

-     Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo ngày 15 tháng 6 năm 2004.

-     Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo ngày 29 tháng 11 năm 2005.

-     Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật khiếu nại, tố cáo và các luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật khiếu nại, tố cáo.

-     Nghị định số 89/CP ngày 07/08/1997 của Chính phủ ban hành Quy chế tiếp công dân.

-     Thông tư số 1178/TT-TTNN ngày 25/09/1997 của Thanh tra Nhà nước hướng dẫn thực hiện Nghị định số 89/CP ngày 07/08/1997 của Chính phủ ban hành Quy chế Tổ chức tiếp công dân.

-     Quyết định số 27/2010/QĐ-UBND ngày 02/08/2010 của UBND tỉnh quy định trình tự, thủ tục tiếp công dân, tiếp nhận đơn và giải quyết đơn tranh chấp đất đai, đơn khiếu nại quyết định hành chính, hành vi hành chính về quản lý đất đai và đơn khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh Bình Dương.

Phụ lục VIII-1

Cộng hoà xã hội chủ nghĩa việt nam

Độc lập – Tư do – Hạnh phúc

                                               ......., ngày....tháng .....năm...

Đơn khiếu nại

Kính gửi:................................................(1)

Họ và tên:...........................................................(2); Mã số hồ sơ………...(3)

Địa chỉ :........................................................................................................

Khiếu nại......................................................................................................(4)

Nội dung khiếu nại.......................................................................................(5)

......................................................................................................................

(Tài liệu, chứng cứ kèm theo – nếu có)

                                                                                            Người khiếu nại

                                                                  (ký và ghi rõ họ tên)

(1) Tên cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết khiếu nại.

(2) Họ  tên của người khiếu nại,

 - Nếu là đại diện khiếu nại cho cơ quan, tổ chức thì ghi rõ chức danh, tên cơ quan, tổ chức mà mình đại diện.

- Nếu là người được uỷ quyền khiếu nại thì ghi rõ theo uỷ quyền của cơ quan, tổ chức, cá nhân nào.

(3) Nội dung này do cơ quan giải quyết khiếu nại ghi.

(4) Khiếu nại lần đầu (hoặc lần hai) đối với quyết định, hành vi hành chính của ai?

(5) Nội dung khiếu nại

 -  Ghi tóm tắt sự việc dẫn đến  khiếu nại;

 -  Yêu cầu (đề nghị) của người khiếu nại (nếu có);

Phụ lục VIII-3

(Ban hành kèm theo Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18 tháng 6 năm 2008 của Tổng thanh tra)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
--------------

………., ngày ……. tháng …….. năm ……………

GIẤY ỦY QUYỀN KHIẾU NẠI

Họ và tên người ủy quyền:                    (1)

Địa chỉ:                    (2)

Số CMND: ………………………… Cấp ngày ….. tháng ………. năm                  

Nơi cấp:                  

Họ và tên người được ủy quyền                  

Địa chỉ:                  

Số CMND: …………………………. Cấp ngày ….. tháng ………. năm                  

Nơi cấp:                  

Nội dung ủy quyền:                    (3)

Trong quá trình giải quyết khiếu nại, người được ủy quyền có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung ủy quyền.

(1) Nếu người ủy quyền là người đại diện cho cơ quan, tổ chức ủy quyền cho người khác để khiếu nại thì phải ghi rõ chức vụ của người ủy quyền.

(2) Nơi người ủy quyền khiếu nại cư trú, trường hợp là cơ quan, tổ chức ủy quyền thì phải ghi rõ địa chỉ của cơ quan, tổ chức đó.

(3) Ủy quyền toàn bộ để khiếu nại hay ủy quyền một số nội dung (Trường hợp ủy quyền một số nội dung thì phải ghi rõ nội dung ủy quyền).