- Trình tự thực hiện:

* Bước 1: Người dân đến tại bộ phận tiếp công dân của Ủy ban nhân dân quận – huyện và xuất trình giấy chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân khác (trong giờ hành chính từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần).

* Bước 2: Cán bộ tiếp công dân kiểm tra chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân khác; xem kỹ đơn và các tài liệu có liên quan; ghi vào sổ tiếp công dân theo qui định.

Trường hợp người tranh chấp, khiếu nại, tố cáo đến trình bày trực tiếp việc tranh chấp, khiếu nại, tố cáo thì cán bộ tiếp công dân hướng dẫn người dân viết thành đơn hoặc ghi lại ý kiến trình bày. 

* Bước 3: Gửi thông báo kết luận giải quyết vụ việc đến người dân và theo dõi kết quả thực hiện.

- Cách thức thực hiện : Trực tiếp tại trụ sở cơ quan hành chính nhà nước

- Thành phần, số lượng hồ sơ:

* Thành phần hồ sơ:

+ Hồ sơ tài liệu kèm theo liên quan đến nội dung yêu cầu giải quyết trong buổi tiếp dân

* Số lượng hồ sơ: 01 (bộ)

- Thời hạn giải quyết: Không quá 07 ngày làm việc

- Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Cá nhân

- Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:

* Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Ủy ban nhân dân quận – huyện

* Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện: Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận – huyện

* Cơ quan trực tiếp thực hiện: Văn phòng Ủy ban nhân dân quận – huyện ; Thủ trưởng cơ quan chuyên môn thuộc quận – huyện.

* Cơ quan phối hợp (nếu có): Các cơ quan đơn vị thuộc quận -  huyện; Ủy ban nhân dân phường – xã, thị trấn có liên quan 

- Kết quả thủ tục hành chính: Thông báo kết luận giải quyết vụ việc tiếp dân

- Lệ phí (nếu có): Không có

- Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không có

- Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính: Không có

- Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:

* Luật Khiếu nại tố cáo năm 1998; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo năm 2004 và năm 2005.

* Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14 tháng 11 năm 2006 của Chính phủ về việc quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo và các Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo

* Quyết định số 132/2006/QĐ-UBND ngày 05 tháng 9 năm 2006 của Ủy ban nhân dân thành phố về việc ban hành Quy định tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết tranh chấp, khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.

* Quyết định số 494/2007/QĐ-UBND ngày 06/06/2007 của Ủy ban nhân dân quận 1 về việc ban hành Quy định tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết tranh chấp, khiếu nại, tố cáo trong phạm vi quận 1